お客さんの課題の質が高いものについての解決策を提案できるようにしていきたいです。
課題だとより強く感じている部分に関しては、
反応もいいし、契約に関しても成約しやすいです。
まぁ何とかなるかなというレベルだとお金を出すまでにはなかなかなりません。
こちらがこの商品が必要だと思っていも、
お客さんがその便利さを感じていない、または、そこまで本当に必要としていない状況だと
提供している側との温度差が生まれます。
どれだけ良い解決策を持っていたとしても、
課題に思っている重要度が低いとなかなか売れません。
ターゲットの理解やインタビューによるニーズの把握、
このあたりがやはり重要なのだと感じています。
相手のことを知るためには、質問しかありません。
どれだけアピールしてもほぼ無駄。
相手が何を感じていて、何を欲しいのか、
どんな状況をどう改善したいのか、
上手く質問をして本質を探っていかないといけません。
良い質問をして、
相手に課題を気づいてもらいつつ、
こちらのサービスにも満足してもらえるような
そんな会話ができるようにしていきたいですね。