事業計画を作成する時に考えるのが、売上計画です。
売上計画を考える時に、3つの要素を考慮して考えてみてください。
１．顧客数
２．客単価
３．リピート率
新規開業の場合は、新規顧客数を増やすことを考えなくてはいけませんが、
それと同時に、どれだけの人をリピーターにしていくのか、
という部分も考えておかなくていけません。
毎月新規顧客を10件獲得したとすると、そのうち何件がもう一度、継続的に買ってくれるのか、
継続的な付き合いができるお客さんをどれだけ作ることができるのか
という部分までしっかりと考えておきましょう。
10件の新規獲得ばかりに夢中になっていて、
リピートしてもらうことを考えないでいると、毎月顧客をとるのも大変ですし、広告費も減りません。
10件のうち、半分が継続会員になってもらうとすると、
2か月目の顧客数は15件と新規だけの場合に比べて、1.5倍と大きな違いが生まれます。
老舗、古くからあるお店にはお得意様がいて、その人たちが経営を支えているという側面があります。
新規顧客をガンガン増やしていくということは悪いことではないのですが、
それと同時に継続的に来てもらうという仕組みづくりや契約方法などを考えておくといいかもしれません。
ショップカードや、来店ポイントなどはもちろん、
メールマガジンなどでの定期的なフォロー、
インパクトのある商品、
いろんな方法があると思います。
1度売って終わりではなく、何度も利用してもらえるように、
ターゲットとなる顧客に響くもの、サービスを考えておきましょう。