新規顧客の獲得と同様に、客単価を上げることも大事ですね。
スタートアップの会社を支援していることもあり、1期目、2期目は比較的単価を低くしています。
3期目あたりでしっかり利益が出てきたときに、報酬改定のタイミングとして話をさせてもらうことが多いです。
業績が良くなっていなければ、報酬の増額のお願いは受け入れてもらいにくいので、
お客さんの売上、利益のアップに貢献しようという思いが強くなります。
上手くいっているところ、ちゃんと話をしているところは、価値を感じてもらっているのか、
受け入れてもらいやすいので、日ごろの接し方が大事だな~と感じます。
月額報酬1万円、2万円上がると、年一のクライアント1件分くらいにはなりますので、
客単価を上げるということも視野にいれて活動していかないとですね。
年一やスポットの仕事をやるよりは、単価が上がった方が生産効率は高く、利益率は高いと思うので重要になりますね。
売上を伸ばすには、
①顧客数のアップ
②客単価のアップ
③リピート率のアップ
を改善していくことが必要なので、このあたりを意識して経営していくことが重要です。
売上は伸びてきたけど、時間的にこれがいっぱいというあたりになってきたら、
客単価を上げて1人で回せる方向でいくか、
人を採用してさらに顧客数を増やすか、
自分の働き方としてはどちらを目指すのかによって
次の戦略や行動が変わってくることになりそうですね。
自分の場合はまだキャパがあるのでもう少し大丈夫かな。
どんな業種でも1人でこなせる人数に限界はくるので、
どういう働き方をするのかは決めておいた方が良さそうです。